Tham khảo

Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại tk511, dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được thu thập khi cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuÁp dụng theo pháp luật địa phương
tk511 Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ hỗ trợ ngay trong giao diện tài khoản. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Phản hồi thường trong vòng 1-3 ngày làm việc.
Trang tài khoản Vào phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi tùy chọn thông báo mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền — đó là cả quy trình xác minh danh tính khi rút tiền, kiểm soát phiên đăng nhập trên thiết bị di động và chính sách rõ ràng về ai được quyền truy cập dữ liệu nội bộ. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Mỗi phiên làm việc có thời gian hết hạn tự động, hạn chế rủi ro nếu bạn quên đăng xuất trên thiết bị dùng chung.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Thiết bị mới hoặc đăng nhập từ vùng mạng lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên đăng ký, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để hỗ trợ tra cứu khi cần.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển đến cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp theo thủ tục tố tụng hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc email với tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc, phù hợp với quy định pháp lý tại khu vực bạn đăng ký.

Không. Quá trình xác nhận thanh toán diễn ra hoàn toàn tại cổng của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phía chúng tôi chỉ nhận trạng thái giao dịch, không có quyền truy cập thông tin xác thực ví của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Bạn có thể tắt nhóm cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Cần cập nhật số điện thoại trong phần Cài đặt tài khoản trước khi chuyển SIM. Nếu không cập nhật kịp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để xác minh danh tính và khôi phục quyền nhận OTP.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.